Руководство по эксплуатации. В состав технической документации на продукцию, если в этом есть необходимость, может входить документ, который носит название «руководство пользователя» либо «руководство по эксплуатации». Назначение этого документа – предоставление покупателю информационной поддержки в процессе использовании изделия или продукции. Помимо текстового описания, руководство пользователя содержит, по мере надобности, схемы, рисунки, фотографии и другие графические объекты, позволяющие пользователю самостоятельно разобраться с принципом действия, выполняемыми задачами, неполадками, возникающими в процессе работы и т.
В большинстве случаев, данный документ дает ответы на вопросы, возникающие в процессе использования продукции. При написании текста для руководства по эксплуатации необходимо использовать доступный широкой аудитории язык и стиль, без жаргона (либо с подробным объяснением используемых слов и выражений). Любое сокращение должно быть расшифровано в тексте перед первым использованием, либо вынесено на отдельную страницу условных сокращений. Чаще всего в руководство по эксплуатации включают:.
Хотя когда человек слышит словосочетание " руководство пользователя", он обычно представляет руководство по использованию определенной. Каждый из нас сегодня регулярно сталкивается с необходимостью изучения всевозможных инструкций по использованию того или.
аннотацию (краткое описание документа);. введение (дает общую информацию);. описание устройства (принципа действия) продукции;. иллюстрацию возможностей использования продукции для решения конкретных задач;. информацию о проблемах, которые могут возникнуть при использовании продукции и пути их решения;. ответы на вопросы, которые наиболее часто задают пользователи в процессе эксплуатации продукции;.
- Писать следует просто и внятно. «знаменитый» и тому подобных, произвольное их использование.
- Показано, что обобщенная структура руководства пользователя, для практического использования, - даже если все необходимые.
- В таком случае руководство — это пошаговая инструкция. Не писать « Кнопка „Заказать“ в левом нижнем углу», а нарисовать или.
- Принципиально руководством по эксплуатации может быть укомплектовано любое изделие от алюминиевой ложки до межгалактического крейсера.
- Руководство по эксплуатации является технической документацией, которая содержит текст, таблицы, схемы, рисунки, фотографии, позволяющие.
Хотя когда человек слышит словосочетание " руководство пользователя", он обычно представляет руководство по использованию определенной.
сведения по транспортировке, хранению, утилизации;. ссылки на литературу, которая содержит расширенную информацию по вышеперечисленным пунктам;. предметный указатель либо глоссарий;. краткую информацию о производителе продукции и др.
Все таблицы и иллюстрации должны быть пронумерованы для того, чтобы на них можно было:. дать ссылку внутри документа или в других документах;. сослаться на конкретную таблицу либо иллюстрацию при разговоре с работниками службы поддержки. Руководство пользователя оформляют согласно межгосударственным стандартам, действующим в РФ. Например, для изделий приборо- и машиностроения эксплуатационные документы оформляют согласно ГОСТ 2. 610-2006, для программной продукции – согласно ГОСТ 19. 503 — ГОСТ 19.
505-79 и т. Менеджеры сертификационного центра «Мостест» помогут составить руководство по эксплуатации на изделие в соответствии со стандартами Российской Федерации.